Conditions générales de vente
En vigueur au 5 juin 2025
1. Identification
La Saponante – Domitille Lucereau
44 boulevard león blum- 56100 Lorient
SIRET : 93806584400012
Email : Domitille.lucereau@gmail.com
Site : www.lasaponante.fr
2. Produits
Les savons proposés sont des savons ménagers solides, fabriqués artisanalement à Lorient à partir d’huiles végétales recyclées et saponifiés à froid.
Ces savons sont destinés exclusivement à un usage ménager : vaisselle, surfaces, linge. Ils ne sont pas formulés pour un usage corporel.
Tout usage détourné est sous la seule responsabilité de l’acheteur.
Chaque savon est unique. Étant fabriqués à la main, les formes, couleurs et marbrages peuvent légèrement varier d’un savon à l’autre.
👉 Les photos présentées sur le site ne sont donc pas contractuelles.
En particulier :
-
Des taches jaunes peuvent apparaître au fil du temps (oxydation des huiles recyclées)
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Une poudre blanche peut apparaître à la surface (cendre de savon)
Ces variations sont naturelles, n’altèrent en rien l’efficacité du produit, et disparaissent dès les premières utilisations.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison s’ajoutent lors de la commande, selon le mode choisi.
La Saponante se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande
Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.
La Saponante se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les services proposés par Shopify (CB, Stripe, etc.).
6. Livraison
Les colis sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés.
Livraison via La Poste / Colissimo en France métropolitaine.
Livraison en point relai avec Modial relay
En cas d’adresse incorrecte ou de retour pour non-distribution, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le ou les produits doivent être retournés non utilisés, non entamés, non mouillés et dans leur état d’origine.
Tout savon ayant été mouillé ou partiellement utilisé ne pourra pas être repris ni remboursé, pour des raisons d’hygiène.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué à réception et après vérification de l’état du produit retourné.
8. Responsabilité
La Saponante décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme (notamment usage corporel).
Les informations sur les ingrédients sont disponibles sur chaque fiche produit.
La Saponante ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec ses usages.
9. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande.
Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, les textes, visuels et la marque La Saponante sont protégés.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège de l’entreprise.